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客户真的改变了吗？以下是如何认为您的客户和适应

时间：2021-06-21 17:13:02 来源：

经验丰富的营销大师经常指出客户行为如何从时间和类别到类别来改变。对于争论的缘故，读者可以扮演魔鬼的倡导者并假设客户行为不会改变…

对于营销人员来说，客户行为是如何使所有导致购买的决定。

在横跨类别和各个部门的热情营销人员戴上十多年的帽子之后 - 从大型制造业集团到印度最大的电信公司，现在是全球领先的医疗保健巨头的一部分 - 一个人意识到客户营销诫命仍然是同样，总体而言，客户不会改变他们的行为;他们只是在不同时间的反应不同的动机。

营销人员在过度分割受众时浪费了相当大的努力和资源，基于更加定制的营销活动更有效的信念。最近印度电信部门的发展是一个案例。电信公司已选择将150多个预付产品从150多个预付费产品移开，同时成功地为佩戴社会经济背景的百年加数十亿种群提供了一个国家。

在当代时代，营销人员的焦点应该是关于询问客户的方式 - 以及它们是如何不同的。客户有更多的共同之处比一个人想象的。这个范式是人们将术语“客户一个”方法术语。

它是同样的消费者，以特殊的方式做出决定，以涉及什么是什么，或者签署产品，服务或公司 - 无论这些商品或服务所属的类别如何。

基于一个人对多个部门的理解和经验，这是“客户一个”营销的五个诫命：

认为你的客户会

潜入顾客的心灵至关重要。营销人员在他们的品牌框架中如此深刻地融入他们常常忘记他们自己是顾客。有时最简单的解决方案是考虑购物时会发生什么。

事实上，一个是一个坚定的信徒，即最能获得的竞争情报是通过鼓励员工作为竞争对手的客户。换句话说，故意尝试竞争对手的产品作为普通客户，看看有什么作用和什么没有。

客户更喜欢对理性和争论的感受和情感

研究证实了激烈的情感经验转化为客户的不可思议的回忆和经验。作为客户，人们可能会忘记产品特征和好处，但产品如何让一个人感觉良好将与一个人持续很长时间。来自Surf Excel的'Daag Ache Hain'竞选扮演唤起生活中简单时刻的正确情绪。该品牌通过告诉他们他们不需要停止生活在衣服上最充分的恐惧和污垢，唤起了目标集团的正确情感。它强化了“情绪比原因更强烈”的事实。

不要要求客户改变。你适应！

客户不喜欢惊喜和不确定性。作为营销人员，人们需要发现如何与客户联系，适应他们的偏好。

印度客户宗教遵循他们的文化，传统和价值观。因此，跨国公司被迫采用印度触感，以在印度取得成功。Dominos Paneer Makhni Pizza或McDonalds McSpicy Paneer等国际链的更多这些产品必须在印度生存和茁壮成长。

推论：客户，像他们一样喜欢的东西，恰好是最忠诚的东西。

冷却时期是陷阱。客户不摇摆。

研究证明了冷静期不会摆脱客户行为的固有偏见。尽量，如果一个人有机会，请立即关闭交易！客户不会常常改变主意。作为营销人员，有人认为，如果客户被授予一些冷却期，他们有可能摇曳。这是一个神话。

这一切都归结为顾客肠道的良好感受。很喜欢爱情。

不论人口统计数据或态度如何，客户都有类似的关于品牌的协会。他们积极回应相同一系列措施，以改善感知。信号和提示营销人员绕过实际，怀疑的大脑并在潜意识水平中建立积极的品牌内涵。当人们说他们有一个关于产品，服务或公司的良好“肠道感觉”时，这就是发生的事情。

一个经典的例子是有多少人在同一呼吸中想到“tata”和“信任”。

在简单的简称中，一个人不能如此被困在营销范式和品牌消息中，一个人忘记它是一个人在结束时。一个只是必须做出正确的动作。作为萌芽营销人员，人们需要将手指放在客户的脉冲上。一旦在一个人的职业生涯的开始，一个典型客户的行为，它就是自定义和个性化行业和类别的方法的问题…

Mayank Mathur在医疗保健专业领导品牌，数字和通信功能。


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